Site Internet Low Cost ? bon ou mauvais ?

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Le Low Cost se caractérise par une proposition attractive sur un produit ou un service. Qu’en est il pour les sites Internet ? Que vous propose t’on et qu’appelle t’on un site Web Low Cost ? Je tente de vous répondre.

Sur la toile, on vous propose des services, ou produits, à prix Low Cost, et il est vrai que pour certains, l’attraction est parfois telle, que le service passe en second, ou la qualité pour un produit. Il suffit de se rendre sur une boutique chinoise de vente en ligne pour comprendre de quoi il en retourne.

Mais autant pour un produit le visuel permet de juger la qualité de celui-ci, comment vérifier la qualité d’un service de création Web ?

Un service de création Web low cost ?

Chaque Freelance aura sa propre idée la dessus.

Je vous donnerai donc MON avis et MON type de prestation. Ceux à qui sa déplait n’hésitez pas à commenter ^^.

Dans cet exemple, il s’agit d’une installation de site WordPress.

Un service de création web Low Cost doit permettre à un client lambda d’avoir au moins :

  • Une bonne écoute sur son projet
  • L’élaboration du squelette de son site « sur le papier »
  • L’installation d’un nom de domaine
  • La configuration de son hébergement
  • La mise en place de son serveur
  • La configuration du fichier .htaccess (en fonction du serveur)
  • La configuration des extensions de base

Par extension de base je parle : de mise en cache, seo, sécurité, sauvegarde de base de données, tâche cron pour sauvegarde FTP, …

  • Installation d’un Thème Premium (au choix et à définir avec le client)
  • L’optimisation et/ou l’adaptation du thème en fonction de la demande client
  • Explication du fonctionnement de WordPress (via Skype-Téléphone-Sur place)
  • Mise au point sur le statut du client pour sa config (superAdmin-Admin-Editeur)

Ce point est important, il permet de définir quel rôle aura le client sur son site, et comment brider l’accès à ses éventuels contributeurs.

  • Intégration des premières pages du site
  • Explication sur l’utilisation des plugins choisis par le client

Et bien plus encore, car les demandes sont toujours propres à chacun.

Je n’imagine plus faire comme à mes débuts et proposer des forfaits de différents pack WordPress.

Maintenant il faut savoir que ce genre de prestation a un prix, et sur le net, on trouve de tout, alors si j’ai UN conseil à donner si vous désirez passer le cap et choisir un prestataire, demandez lui de détailler sa prestation.

Car si on vous dit « j’installe votre site WordPress et vous donne les identifiants », je vous invite à courir vite vers la sortie, car vous n’aurez rien d’extra derrière ça.

Sauf si le mec vous vend ça 50€ et que vous vous êtes mis d’accord comme je le dis plus haut sur le détail de sa presta.

Pourquoi devoir se méfier des prestations Low Cost ?

Simplement parce qu’un site est le reflet de son webmaster. Et si celui-ci ne s’y investit pas un minimum, c’est la cata assurée pour votre projet qui vous tient tant à cœur.

Le temps que va passer le webmaster à configurer votre site et à vous former à l’utilisation de celui-ci est primordiale, et reflète son investissement.

En parlant d’investissement …

Quel est le prix de cette prestation Low Cost ?

Une prestation Low Cost, c’est un site Web qui apparemment peut se vendre pour 250€, car oui certains le font, j’espère pour eux qu’ils font dans la masse, et encore car à ce prix, ils ne tiendront pas la barre bien longtemps.

Je vous donne un exemple de mon vécu :

Ma boutique en ligne contenait plus de 15.000 références, j’avais une marge d’environ 15% et je faisais environ 30 commandes par jour.

Pourquoi ma marge était elle si réduite ?

Simplement parce qu’avec mon frangin, nous avons créé un logiciel qui faisait le travail à notre place, les commandes se faisaient automatiquement et les achats aussi chez notre fournisseur en Dropshipping. Imaginez le tableau, nous étions devenus simples opérateurs ^^.

Problème !

Le SAV, car avec autant de commande, une personne qui travaille à plein temps, et une autre aussi à coder le site, impossible de gérer… Je l’admet et nos marges trop courtes ne permettaient pas d’embaucher (ce n’était pas non plus notre objectif car nous automatisions le maximum de tâches) et la vente en ligne n’est pas notre principale activité.

Solution !

Augmenter nos marges, du coup réduire nos commandes, et retrouver un rythme de traitement d’eMail normal.

Est-ce que ça a marché ?

Oui, le résultat était là, nous pouvions nous concentrer à nouveau sur le travail bien fait, et le suivi client 100%.

Je vous parle aujourd’hui d’un système qui a fait ces preuves. Quand je vendais des alarmes, les gens se sentaient plus en sécurité lorsqu’ils mettaient le prix, et je passais un temps fou à leur configurer leurs appareils, alors qu’avec un prix bas, une notice suffirai.

Je ne vous dis pas de monter vos prix, mais simplement d’être cohérent avec votre temps passé. Sinon autant se rendre en Russie pour sous traiter vos réalisations.

Pour vous donner une idée, le tarif horaire pratiqué par les Webmaster « Low Cost » est d’environ 50€/h. Faites le calcul du temps passé à faire une installation avec les étapes que je cite plus haut, et dites moi qu’un site vaut 250€ ! Même 500€ est ridicule, sachant que vous devrez encore payer l’état, que vous reste il ?

Un prix que je peux vous lâcher comme ça, car le temps passé est toujours le même, c’est l’installation d’un site, les 5 premiers points que j’annonce plus haut vous sont facturés 50€ chez moi, et ceux qui ont bossé avec moi le savent, je ne me contente jamais de faire uniquement ça, j’en fais toujours un peu plus. Je suis à ce prix car encore une fois les tâches sont automatisés maintenant.

Prérequis avant contact d’un Webmaster Low Cost ?

Car oui vous pouvez faire appel à un webmaster low cost, il vous fera un bon prix, mais avant, demandez lui de vous montrer des réalisations, et surtout faites lui faire un détail de son offre.

13 Commentaires

  1. Très bon article car tu parles de ton expérience.
    Je connais un ami (je ne cite pas pour la pub, mais tu le connais, libre a toi d’ajouter son nom/site) qui propose des thèmes, pas les siens, ceux de tout le monde (themfor*st, wo*theme etc). Sur son site il teste des thèmes gratuits et premiums (pas tous!) et il fait des liens affiliés. Choisir un thème est une tache qui prends du temps. Alors en plus quand on est néophite, où acheter ? Lui, il propose ce service. En plus, il traduit le thème, il installe WP, il personnalise le thème, il ajoute une 10aine de plugins, il les configure, il ajoute 1h de formation alors qu’il vous a déjà eu au tel en début de « contrat » pour vous écouter sur vos besoins.
    Bref, tout ça pour 700€. Certains crétins iront crier à l’arnaque car faire payer un service c’est mal, surtout si ça touche à WordPress qui est lui gratuit.
    Les mentalités de certains arriérés se doivent d’être changées.
    Ce genre de service est très utile si vous ne savez pas comment rechercher ni traduire un thème WordPress, si vous ne savez pas installer ni configurer WordPress, si vous n’avez ni le temps ni l’envie de vous plonger dans la technique, si vous voulez un site au design moderne et traduit en français, si vous souhaitez travailler avec une personne d’expérience, si vous désirez vous concentrer sur votre coeur de métier et publier votre contenu au plus vite.
    Je n’invente rien, proposer des services quand on est un pro, c’est un peu ce qu’on rencontre tous les jours, mais sur le net, ça froisse et perso, j’en ai ral le bol de lire ça.
    Meme si ce sont des avis PERSONNELS (oui en caps il aime bien), ça ne sert donc à rien de balancer que c’est de l’arnaque.
    Et puis cracher sur les gens quand ils ne peuvent pas nous lire, c’est bien bas…
    Ce service n’est pas low cost, imaginez la même chose pour 150€ ? C’est pas crédible. Combien d’heure y passe un pro ? Certains diront « il le fait tous les jours, il a l’habitude, ça lui prends 4h » et bien peut etre 4 peut etre 8, mais peut importe. Ce n’est pas parce qu’on sait le faire vite, qu’on doit le faire pas cher non plus. L’expérience compte.
    Imaginez, un tableau avec 1000 boutons, on appuie sur 1 et vous avez un site tout fait, ça prends 1 seconde d’appuyer; Allez y, faite le… ne vous trompez pas vous n’avez qu’un seul essai.
    Et bien le pro il vous fait payer 700 pour le clic, mais lui il SAIT où il faut appuyer. Doit-il pour autant faire payer le temps passé ? NON !!
    Allez, j’arrete le pavé :D
    Merci à toi pour cet eclairci !

    • Merci Julio, je ne citerai personne ici (sauf si il veut venir) car tu l’as compris le but de l’article est uniquement d’expliquer comment un installateur WP travaille, j’ai préféré me défouler sur mon clavier pour mon compte plutôt que là où tu sais.

      La personne concernée a retirée son terme « arnaque » en parlant de lui (ou plutôt son offre), et admis que celui ci était un peu fort, je lui accorde. -Point barre- J’aurai juste aimé que l’accusé nous donne son avis sur la chose (car ce genre d’attaque je ne cautionne pas non plus).

      Maintenant si il veut en parler ici je lui ouvre les portes mais sans trop de clash car je suis un peu fleur bleue.

      Pour rester dans le sujet de l’article, l’idée du tableau est bonne, les fans des Simpsons se souviendrons l’épisode où Homer sauve la ville en appuyant sur le bon bouton (par chance).

      Je voulais juste insister sur le temps, car installer un site est rapide, certes, mais le configurer pour le client, c’est autre chose, et mes/nos clients le savent après coup.

  2. Perso j’outsource beaucoup, surtout pour le contenu, mais je vais penser à le faire pour du wordpress car j’ai encore 200 sites à monter sur du PR3+ donc bon à la main c’est un peu long… T’as testé des plateforme comme Elance pour la création de site en Inde ou aux philippines ?

    • Laure, tu as l’air débordé.

      Perso eLance je connais mais je n’utilise pas, je ne cherche pas à sous traiter.

  3. Bonjour,

    je vous rejoins ici après avoir suivi les discussions sur FB. Merci à Rodrigue et Julio d’avoir écrit ce qui devrait être le préalable de toute note de cadrage avant projet.

    Je travaille essentiellement avec des TPE qui sont peu familière d’Internet mais très regardantes sur le rapport prestation / cout horaire.

    Chaque devis met en avant une difficulté récurrente : la valeur perçue de nos « produits ».

    Ca fait 30 ans que je suis dans le codage et 3 que je suis trempé dans WordPress et pour autant, je me bats encore pour faire comprendre que l’expérience et le savoir faire font partie intégrante du calcul du tarif.

    Merci encore.

    A bientôt !

  4. Sur le fond je te rejoins et je partage ton analyse « L’argent va à l’argent »
    Seul bémol : l’époque, la tendance … sont au lowcost. Le ralentissement économique, l’explosion du nombre de « pauvres » … font que l’on achète un prix avant d’acheter un produit ou une prestation. Le phénomène Dacia est éloquent. Renault ne fait pratiquement pas de marge dessus, et il s’en vend des dizaines de milliers. Et objectivement, elle ne rend pas moins de service qu’une Clio tarifée au double.
    A coté de celà, le luxe et le premium ne se sont jamais mieux vendus

    • On est d’accord, les gens qui veulent du résultat (ou de la qualité pour reprendre ta comparaison) savent qu’il faut investir un minimum, et surtout au bon endroit.

  5. Je pense qu’il faut connaitre son niche avant de contacter Low Cost webmaster. Sinon il y aura beaucoup de problème après la livraison sinon le propriétaire du nouveau né galéra lorsqu’il comprendra mieux sa niche et sa communauté.

  6. J’aime beaucoup quand tu parles de ton expérience. Ce n’est pas évident de donner un tarif pour un site web. Il y a un peu plus d’un an j’ai eu des demandes pour mettre en place des blogs.

    Je n’ai pas l’habitude de vendre ce que je ne connais pas, donc j’ai décidé de m’y mettre et j’ai donc lancé mon blog (c’est en forgeant qu’on devient forgeron). Je te rejoins c’est très facile a installer beaucoup plus difficile a maîtriser. Avec le temps j’en ai mis un en place pour mon assistante/compagne et durant mon exploration de la blogosphère j’ai rencontré ma rédactrice (je sous traite du contenu pour quelques sites web) et je lui ai donc offert son blog.

    Cette année j’ai du commencé a répondre à la demande de mes clients (non pas que je veuille vendre du blog, mais si on me demande quelque chose je le fais), mais même avec le temps passé a me former, il me reste encore beaucoup a apprendre (donc ma formation continue). Pour beaucoup de gens un blog c’est pas cher (la faute au webmarketing) et je ne suis pas d’accord avec cela, un blog c’est un travail régulier et continu donc est loin du low cost.

    J’estime le prix entre 1 et 3 journée de consultant (installation/paramétrage + achat theme/extension + rédaction des premiers articles + formation client), un abonnement mensuel est également nécessaire pour l’infogérance (mise a jour, sauvegarde, hébergement), l’optimisation du SEO/SMO (extensions,netlinking etc etc) et suivi formation

    Donc pour les clients qui n’ont pas le budget nécessaire, j’ai trouvé une parade (car oui certains clients ne voudront pas d’abonnement mensuel ou auront un budget ne dépassant pas quelques centaines d’euro. Un site plaquette avec Adobe Muse. On vient de tester le produit (avec l’entreprise qui gère le graphisme), pas de paramétrage, pas d’infogérance, moins de 10 minutes pour le mettre en ligne (un peu plus pour la création, mais c’est quand même super rapide et pas d’entretien)

    Comme je dis souvent si on a le budget pour une Trabant il ne faut pas espérer rouler en Audi.

  7. Votre exemple de prestation low cost vous honore car je connais pas mal d’agences web qui factureraient plusieurs milliers d’euros ce que vous proposez d’effectuer dans un cadre low cost. D’ailleurs, par simple curiosité, quel montant facturez vous pour ce type de prestation?

    • Salut,

      Si tu as besoin on étudie le projet ensemble, je dis bien que c’est fini les forfaits… ;)

  8. Bonjour,

    Suite aux commentaires postés plus haut, j’aimerais vous parler de mon expérience personnelle, j’ai suivi une formation pour un prix discount, en utilisant mon dif. J’ai appris à créer et réferencer mon site à travers cette formation qui m’a permis de ne pas payer un webmaster et de mieux gérer mon site, de ne pas le laisser aux mains d’un autre

    Je pense qu’il ne faut jamais laisser la gestion totale de son site à n’importequi.
    Merci pour les précedents articles.

  9. Un bon article sur la qualité d’un site internet. Effectivement le prix d’un site internet est très variable surtout selon le nombre de pages et son contenu, pourtant de nombreux sites low-cost sont proposés il faut maintenant savoir ce que l’on veut, un site pas chers qui est donc peu travaillé ou un site plus cher mais plus intéressant.

Réagis